• Nesta página encontram-se as questões que mais frequentemente chegam à Loja Doggy Sitter. Caso tenha alguma dúvida que não possa ser esclarecida aqui, não hesite em contactar-nos para doggysitter@gmail.com.

• Porque não consigo encontrar um produto específico na loja?

Existem 3 razões para que tal possa acontecer. Porque está esgotado, foi descontinuado pela marca, ou porque ainda não foi lançado no mercado.

• Quais são as formas de pagamento aceites na Loja Doggy Sitter?

Transferência Bancária, Contra-Reembolso ou depósito ao balcão. Para mais informações consulte a página Pagamentos.

• A Loja Doggy Sitter cobra portes de envio?

Sim, os portes são sempre por conta do cliente.

• É possível cancelar uma encomenda?

Pode cancelar a sua encomenda através do e-mail doggysitter@gmail.com ou telefone até ao final do dia em que a efectuou.

• Quanto tempo demoramos a entregar as encomendas?

A sua encomenda será entregue até 3/4 dias úteis.

• O que devo fazer se receber um produto danificado ou com avaria?

Se receber a sua encomenda danificada, deve pedir ao funcionário dos ctt para fazer um Auto de Notícia na hora de forma a ficar reportado o problema e podermos imputar responsabilidades, depois entre imediatamente em contacto connosco por email ou telefone (doggysitter@gmail.com) (tel.:919487782), por forma a resolvermos o problema no mais curto espaço de tempo possível. Trocamos o produto ou devolvemos o seu dinheiro.

• O que faço se o produto que encomendei não corresponder ao que esperava?

É política de Doggy Sitter a satisfação do cliente. Se o produto não corresponder ao que esperava dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para o devolver. Entre em contacto connosco por e-mail ou telefonicamente, explicando o sucedido. Devolvemos-lhe o seu dinheiro ou trocamos o produto em causa por outro se assim o entender. 

(DL nº143/2001, 26 de Abril, Artº 6º - Direito de livre resolução)

• Como me posso registar?

É muito fácil, para se registar e poder obter os descontos e promoções da Loja Doggy Sitter basta seguir os seguintes passos:

1 - Clique em Registar-se

2 - Preencha os seus dados (coloque o nome completo, o Login é efectuado pelo email)

3 - Clique em "Adicionar"

...e já está. Tem apenas que ir ao seu email para finalizar o registo e activar a sua conta. Agora vai poder participar nas promoções da Loja Doggy Sitter.
Sempre que voltar a visitar-nos basta clicar em "login" e introduzir o seu endereço de email e a sua password para que fique imediatamente identificado(a) e assim possa fazer as suas compras com conforto.

• Caso tenha perdido a minha password, o que preciso fazer?

• Estou no estrangeiro (fora de Portugal). Posso encomendar produtos na Loja Doggy Sitter?

• Garantias: